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近日，河北兴隆县政务服务中心率先探索“去柜台化”改革，原窗口柜台统一升级为沙发、休闲座椅，工作人员在旁随时指导，办事群众进门即可享受到敞开式的“肩并肩”服务，有效提高了为民办事的效率和质量。 走进兴隆县政务服务中心，一改之前传统的直通型柜台式服务窗口，整个大厅呈开放式结构，既简约大方，又整洁舒适，“肩并肩”服务区引人瞩目，工作人员与办事群众肩并肩就坐，一对一办理业务。同时设置便民服务区、自主办理区、等候休息区等多个功能区，强化板块协同、设置醒目标识、合理安排人员，实现了精准分流、高效服务。 下一步，兴隆县政务服务中心在完善“肩并肩”帮办式服务的基础上，进一步优化“预约办”、“网上办”、“就近办”、“一次办”等延伸服务功能，主动帮办、全程代办，持续优化营商环境，不断擦亮“始于需求、终于满意”的政务服务品牌，积极探索，创优品牌，着力打造打一个环境更优、服务更便捷、智能化水平更高的一站式服务大厅，切实打通服务群众“最后一米”。 (杨雪峰 董雪 王海洋 樊星宇 郝海鹏 视频来源 河北兴隆县广播电视台) |