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东方网记者程琦5月31日报道:今天，全国首批“骑手友好商家”挂牌启动仪式暨首场骑手和商家沟通恳谈会在上海举办。在中国财贸轻纺烟草工会、上海市市场监督管理局、杨浦区委社会工作部等部门指导下，美团联合餐饮品牌老乡鸡，将上海130多家老乡鸡门店正式挂牌为“骑手友好商家”。双方携手为外卖骑手提供优惠餐食、便捷取餐等暖心服务，并定期组织骑手与商家的沟通会，在友好协商中进一步理顺商家出餐、骑手取餐等交互环节。 中华全国总工会财贸轻纺烟草工会副主席王宏伟表示“这是一个新形式，未来可以向更多伙伴扩面，共建和谐美好的工作关系，这也是我们工会一直在努力的方向，我们会尽所能为大家提供好的工作条件。今年我们也将和美团、老乡鸡这样的企业一起共建‘一平米驿站’，聚合各方资源解决新就业群体在工作中的就餐问题。” 作为穿梭在大街小巷中的城市摆渡人，外卖骑手为大家的日常生活提供了极大的便利。上海消费业态丰富，配送需求多样，不少骑手用餐的时间并不固定，在午高峰、晚高峰期间，偶尔遇到商家出餐慢、骑手取餐乱的情况。据悉，首批“骑手友好商家”将为骑手们提供全方位的暖心服务，包括接水、充电、休息等便利设施。为了进一步提升骑手的取餐便捷度，门店还特别设置了指引清晰的取餐口和取餐架。值得一提的是，门店还为骑手推出了专属餐食7折优惠的贴心政策，骑手只需穿着工作服到店即可享受这一优惠。 这些实际行动不仅为骑手群体带来了关怀与温暖，更为新就业形态下的劳动者创造了友好和谐的工作环境。骑手们在送餐间隙或等待送餐时，能够在此找到一处温馨的歇脚之地，同时在需要用餐时也能享受到优惠的餐食，真正体验到了工作与生活的双重便利。 在随后的骑手与商家恳谈会上，双方就“骑手取餐过程的小困扰”展开了深入沟通。此次会议旨在加深商家与骑手之间对工作流程的理解，共同推动餐饮市场的和谐有序发展。会上，骑手、商家和平台三方代表坦诚交流，积极探讨工作中需要改进的流程。其中，一位有着五年经验的资深骑手刘治岐提出：“希望所有商家都能提升包装质量，这样可以有效减少配送途中的餐损问题，也给客户一个良好的用餐体验。” 针对骑手们提出的宝贵建议，商家与平台负责人均给出了切实可行的解决方案，并与骑手们分享了新开发的功能，详细介绍项目执行的最新进展。 会议结束前，骑手代表宣读了倡议书，呼吁相关从业者共同努力，做到“安全取餐、有序等餐、文明到店、助人为乐”，携手营造一个安全、有序、文明、友好的工作环境。此次会议为骑手与商家之间搭建了良好的沟通平台，为行业可持续发展增添信任。 近年来，骑手群体逐渐成为生活中不可或缺的一部分。为了提升骑手们的就业体验，为他们提供更多关爱和支持，自2024年起，在各级党委和政府的指导下，美团从多个维度为骑手打造更友好的工作环境，相继启动了“骑手友好社区”“骑手友好校园”“骑手友好街区”等专项建设。通过推动完善门牌标识、划定骑手专属停车位等便利措施，缓解末端配送难题。目前，“骑手友好社区”已在北京、上海、深圳、武汉等12个城市落地，持续改善外卖骑手进门难、送餐难的情况，推动和谐友善的社区、商圈、楼宇共同体建设。 未来，“骑手友好商家”计划在全国各城市陆续落地，美团将持续与商家伙伴展开合作，共同推动落地“骑手友好”系列举措，确保骑手在配送过程中得到充分尊重和关怀。此外，行业内也期待着更多的商家、社区和其他相关生态伙伴能够积极参与到这一行动中来，共同努力，为新就业形态的劳动者提供更加贴心、人性化的工作体验。 |